1. Alcance de Envío
Realizamos envíos a nivel nacional e internacional. Por favor, verifique la disponibilidad de envío a su ubicación antes de realizar su pedido.
2. Tiempo de Procesamiento
Todos los pedidos son procesados dentro de 1-3 días hábiles. Los pedidos no se envían ni se entregan los fines de semana ni los días festivos. Si experimentamos un alto volumen de pedidos, los envíos pueden demorarse unos días. Por favor, permítanos días adicionales para el envío. Si habrá una demora significativa en el envío de su pedido, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o por teléfono.
3. Tarifas de Envío y Estimaciones de Entrega
Las tarifas de envío para su pedido serán calculadas y mostradas al finalizar la compra. A continuación, se detallan las opciones de envío disponibles y sus tiempos estimados de entrega:
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Envío estándar: 5-7 días hábiles
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Envío acelerado: 2-3 días hábiles
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Envío urgente: 1-2 días hábiles
Las estimaciones de entrega no incluyen el tiempo de procesamiento.
4. Confirmación de Envío y Seguimiento del Pedido
Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío una vez que su pedido haya sido enviado, que contendrá su(s) número(s) de seguimiento. El número de seguimiento estará activo dentro de las 24 horas.
5. Aduanas, Aranceles e Impuestos
General ASDE, S.A. no es responsable de los aranceles e impuestos aplicados a su pedido. Todas las tarifas impuestas durante o después del envío son responsabilidad del cliente (tarifas, impuestos, etc.).
6. Daños
General ASDE, S.A. no se hace responsable de los productos dañados o perdidos durante el envío. Si recibió su pedido dañado, por favor contacte al transportista para presentar una reclamación. Guarde todos los materiales de embalaje y los productos dañados antes de presentar una reclamación.
7. Política de Devoluciones
Garantía. Devolución. Resolución de reclamaciones
Garantía
El Certificado de Garantía que emite el fabricante, garantiza la calidad del producto que ampara, en los términos legalmente establecidos, durante el periodo establecido por ley a partir de la fecha de entrega.
No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal. En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos. La garantía perderá su valor:
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Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.
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Si se manipulan por personal no autorizado.
Para hacer uso de la garantía dentro del plazo legal establecido siguiente a la entrega del producto, es imprescindible la presentación del justificante de compra.
Para hacer efectiva la garantía, contacte con nosotros en el teléfono +34 96.339.17.80 o envíenos un email a la siguiente dirección calidad@generalasde.com
Devolución de un artículo
No se aceptan cambios ni devoluciones.
Reclamaciones
1º Además de nuestro Dpto. de Atención al Cliente, existen hojas de reclamaciones a disposición del cliente en nuestro domicilio social (C/ albocacer, 25 46020 Valencia).
2º Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Valencia.
8. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de envíos, contáctenos en:
comercial@generalasde.com ó 963391780